نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• عظیم زارعی ¹
• هدی بحرانی ²

¹ استاد و عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان

² دانشگاه سمنان

چکیده

این مقاله به بررسی چالش‌ها و فرصت‌های پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش 2.0 در صنعت کشتیرانی با استفاده از روش‌شناسی سیستم‌های نرم می‌پردازد. در محیط پیچیده و پویای شرکت‌های کشتیرانی، مدیریت موثر دانش نقشی حیاتی در بهبود عملکرد، افزایش ایمنی و رضایت مشتری ایفا می‌کند. هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی پیاده سازی سیستم مدیریت دانش 2.0 و تعیین مهمترین چالش‌ها در یکی از شرکت‌های خصوصی با استفاده از روش‌شناسی سیستم‌های نرم است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش کمی-کیفی است. گردآوری اطلاعات با استفاده از مطالعات کتابخانه ای، میدانی و مصاحبه باز انجام شده است. جامعه آماری یکی از شرکت‌های خصوصی کشتیرانی است و خبرگان انتخاب شده در این پژوهش 7 نفر در نظر گرفته شد و سپس با شناسایی ذینفعان کلیدی، تعریف موقعیت مساله‌زا و ارایه یک تعریف ریشه‌ای، چارچوبی جامع برای درک سیستم ارایه گردید. با استفاده از تصویر غنی، تعارض‌های موجود در سیستم به تصویر کشیده شده و از طریق تحلیل catwoe، ابعاد مختلف مساله مورد بررسی قرار گرفته است و مدل مفهومی حاصل از سیستم های نرم تشکیل گردید. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که پیاده‌سازی این سیستم مستلزم توجه به چهار حوزه کلیدی است: توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متناسب با شرایط دریایی، تقویت فرهنگ سازمانی یادگیرنده با تأکید بر دانش ضمنی و انگیزش کارکنان و دریانوردان، کاهش تعارضات با تعریف دقیق نقش‌ها و مسئولیت‌ها و یکپارچه‌سازی مدیریت دانش با فرآیندهای سازمانی از طریق آموزش، مستندسازی و تدوین استانداردها. این چارچوب، زمینه‌ساز ارتقای عملکرد دانش‌محور در صنعت کشتیرانی است.

کلیدواژه‌ها

• مدیریت دانش 2.0
• روش شناسی سیستم های نرم
• کشتی
• کشتیرانی

موضوعات

• مدیریت بهره وری