نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• بشری مهاجر ¹
• ساره پورجهان ²
• مائده براتی ³

¹ دکتری گردشگری، گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.

² دانش آموخته دکتری گردش دانشگاه علامه طباطبائی، مدرس و پژوهشگر مدیریت گردشگری

³ کارشناسی ارشد، گروه موزه داری، دانشکده پژوهش های عالی هنر و کارآفرینی، دانشگاه هنر اصفهان، ایران

چکیده

اهداف: هوش اجتماعی خصیصه ای شاخص و مهم برای مدیران در برقراری ارتباط صحیح با کارکنان به حساب می‌آید و عملکرد آنها بر کارایی کل سازمان تاثیر می‌گذارد. هوش اجتماعی مدیران به عنوان ابزاری برای ارتقای محیط کار به یک مکان امن و آرام به حساب میآید، محیطی که امکان ایجاد زمینه‌های شادی و نشاط را برای کارمندان فراهم می‌سازد. لذا تعیین رابطه هوش اجتماعی مدیران هتل به عنوان یک مهارت مدیریتی و سنجش تاثیر مولفه‌های آن (آگاهی اجتماعی، پردازش اطلاعات اجتماعی و مهارت‌های اجتماعی) در میزان شادی کارکنان در هتل‌های شهر اصفهان هدف اصلی پژوهش است.

روش‌ مطالعه: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی می‌باشد و به منظور گردآوری داده‌ها از روش توصیفی- پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش هتل‌های شهر اصفهان می‌باشد که بر اساس آمارهای موجود، شامل 56 هتل است. به دلیل تعداد کم جامعه از تکنیک کل شماری استفاده شد که از این بین 53 هتل پاسخگو بودند و 53 مدیر و 200 کارمند به عنوان نمونه در این پژوهش همکاری داشتند. این پژوهش از نگاه نوع داده‌ها، کمی‌و به لحاظ زمانی، مقطعی به شمار می‌رود. به منظور جمع‌آوری اطلاعات، از پرسش‌نامه استاندارد "شادی آکسفورد" و "هوش اجتماعی" استفاده شد.

یافته‌ها: نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین هوش اجتماعی و شادی در کارکنان و مدیران هتل‌های شهر اصفهان وجود دارد.

‌ نتیجه‌گیری: افزایش هوش اجتماعی مدیران می‌تواند منجر به ارتقای سطح شادی کارکنان گردد. در این میان، مولفه مهارت اجتماعی بیش از سایر مولفه‌ها بر شادی کارکنان موثراست

کلیدواژه‌ها

• شادی‌‌
• هوش اجتماعی‌‌
• گردشگری‌‌
• هتل‌‌
• اصفهان